Reservas, cancelamentos e reembolsos

As reservas podem solicitarse por telefone, mensajería, e-mail eletrônico o por meio de o formulario do site. Apenas quedan confirmadas quando o cliente recebe uma confirmação escrita de Prode Tours Società Cooperativa.

O pagamento pode solicitarse por antecipadamente o ao prestarse o serviço, de acordo com o que foi combinado durante a reserva. Os depósitos e saldos podem pagarse em dinheiro, com cartão de crédito o por transferência bancaria.

As cancelamentos realizadas diez (10) dias o mais antes da data programada do serviço dan direito ao reembolso completo do importe pagado.

As cancelamentos realizadas dentro dos diez (10) dias anteriores e até cuarenta e ocho (48) horas antes da hora prevista de inicio dan direito a um reembolso parcial.

Os costes administrativos, de reserva e operativos, que generalmente ascienden aproximadamente ao treinta por ciento (30 %) do valor total da reserva, no são reembolsables.

As cancelamentos realizadas menos de cuarenta e ocho (48) horas antes do serviço programado no dan direito a reembolso.

Sujeto a disponibilidade, os serviços podem reprogramarse incluso dentro das cuarenta e ocho (48) horas anteriores à hora de inicio. Em tal caso, o importe íntegro da reserva pode conservarse para o serviço reprogramado.

No presentarse no local e a hora de embarque acordados sem aviso previo se considera uma no comparecimento e no da direito a reembolso.

Em caso de alterações graves, incluídas cancelamentos de voos ou fechamento de portos, Prode Tours Società Cooperativa poderá avaliar as circunstâncias caso por caso.

As solicitudes devem comunicarse lo antes posible pelos mismos canales utilizados para reservar o por meio de a página oficial de contato. O momento dinheiro é aquel em que Prode Tours recebe a comunicação.

Esta página resume as regras oficiais de reserva, cancelamento e reagendamento. Continuam sendo aplicáveis os Termos e condições do serviço completos, incluindo as cláusulas sobre idioma prevalente, responsabilidade, conduta de passageiros, equipaje e fuerza mayor.

O cancelamento ou a alteração produz efeitos quando Prode Tours recebe a comunicação. Os prazos são calculados de acordo com a atmosfera horário Europe/Rome. A proposta escrita pode indicar um canal operativo específico; o cliente deberá manter uma experimente do envío.

Quando se aplica o período de reembolso parcial, a proposta o confirmação escrita indica o importe exato no reembolsable o seu método de cálculo. A referencia aproximada ao 30 % describe o componente administrativo, de reserva e operativo general e no impide indicar uma quantidade mais precisa para cada reserva.

Os reembolsos aprovados se devuelven normalmente por meio de o meio de pagamento original dentro dos 14 dias seguintes à aprovação. Um meio diferente pode ser acordado. Os prazos técnicos de bancos e cartões o fornecedores externos podem requerir mais tempo, sem prejudicar a prazos legais imperativos.

De acordo com o serviço, o transporte de passageiros pode ficar fora do regime ordinario de desistimiento de contratos a distancia, enquanto que os serviços de lazer para uma data o período específico podem estar sujeitos a uma exceção legal. O regime aplicável se comunica antes da confirmação e os direitos imperativos do consumidor permanecem intactos.

As reivindicações podem enviadas a Info@prodetours.com o por PEC a prodetours@legalmail.it. Prode Tours procura responder de forma substancial em até 15 dias úteis. O consumidor também pode acudir a um organismo ADR competente e reconhecido.